Algemene voorwaarden

ALGEMENE LEVERINGSVOORWAARDEN

DE VEREENIGDE AMSTERDAMSCHE REEDERIJ B.V. EN GROEPSVENNOOTSCHAPPEN

1.       Definities

1.1.     De Reederij: De Vereenigde Amsterdamsche Reederij B.V., De Reederij B.V., Salonboot Prins van Oranje B.V., MS De Jordaan B.V., Salonboot Soeverein B.V., Salonboot Valentijn B.V. en Cruise With Us B.V., ieder afzonderlijk of gezamenlijk handelend, hierna gezamenlijk aangeduid als “de Reederij”.

1.2.     CruiseWith Us B.V.: de vennootschap die als exploitant namens de Reederij naar buiten treedt, facturen stuurt en opbrengsten incasseert.

1.3.     Klant / Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een boeking doet.

1.4.      Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.

1.5.      Publieke vaart: een vaart met individuele ticketverkoop (open inschrijving).

1.6.      Privé charter: exclusieve huur van (een deel van) schip/arrangement op basis van offerte/boekingsbevestiging.

1.7.     Overeenkomst: de overeenkomst tussen de Reederij (waaronder Cruise With Us B.V. als exploitant)en Klant betreffende een vaart/arrangement.

‍

2.       Toepasselijkheid

2.1.     Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, boekingen en overeenkomsten waarbij De Vereenigde Amsterdamsche Reederij B.V., MS De Jordaan B.V., Salonboot Prins van Oranje B.V., Salonboot Soeverein B.V., Salonboot Valentijn B.V. en/of Cruise With Us B.V. als (mede)contractspartij of exploitant optreedt, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

2.2.      Inkoop- of andere voorwaarden van Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

2.3.     Indien een bepaling nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen in stand; partijen vervangen de bepaling door een geldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij doel en strekking.

2.4.     Dealgemene voorwaarden worden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst aan de Klant verstrekt. Bij online boekingen wordt de Klant nadrukkelijk inde gelegenheid gesteld de voorwaarden te lezen en te accepteren.

3.       Totstandkoming boeking

3.1.     Publieke vaarten: de overeenkomst komt tot stand zodra de boeking is afgerond, de betaling is ontvangen en een boekingsbevestiging/ticket is verstrekt door of namens Cruise With Us B.V. als exploitant.

3.2.     Privé charter c.q. exclusief gebruik van een (deel van) schip: de overeenkomst komt tot stand na schriftelijke (waaronder e-mail)acceptatie van de offerte door Klant én bevestiging door De Reederij, de(aan)betaling is ontvangen en een boekingsbevestiging/ticket is verstrekt door of namens Cruise With Us B.V. als exploitant.

3.3.     Kennelijke fouten (zoals evidente prijsfouten) binden De Reederij niet.

‍

4.       Informatie, tijden en opstaplocatie

4.1.      Klant is verantwoordelijk voor het tijdig aanleveren van juiste informatie(contactgegevens, aantallen, bijzonderheden).

4.2.     Vertrek-/aanvangstijden en opstaplocaties staan in de boekingsbevestiging/offerte. Klant/gasten dienen uiterlijk 15 minuten voorvertrek aanwezig te zijn.

4.3.      Bij te late aankomst kan toegang worden geweigerd en geldt dit als no show.

5.       Prijzen

5.1.     Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw, tenzij anders vermeld.

5.2.     Prijzen kunnen liggelden, brug-/sluis-/havengelden en route gebonden kosten omvatten, zoals vermeld in offerte/boeking.

5.3.     De Reederij mag prijzen aanpassen bij dwingende kostenverhogingen (zoals wijziging btw-tarief, overheidsheffingen). Bij privé charter wordt dit vooraf afgestemd; bij publieke vaarten geldt de prijs op het moment van boeking.

‍

6.       Betaling & Incasso

6.1.      Betaling geschiedtaan of via Cruise With Us B.V. als exploitant, tenzij anders overeengekomen.

6.2.      Cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar voor contanten en kunnen niet worden uitgekeerd in geld.

6.3.      Eventuele incasso van openstaande bedragen vindt plaats door of namens Cruise With Us B.V. als exploitant.

6.4.     Publieke vaarten: betaling geschiedt direct bij boeking via de aangeboden betaalmethoden.

6.5.      Privé charter: tenzij anders overeengekomen, geldt:

6.5.1.    aanbetaling van [50]% binnen[7] dagen na boekingsbevestiging;

6.5.2.   restant uiterlijk [8] weken voor vertrek;

6.5.3.   eventuele nacalculatie (meerwerk/extra’s) binnen [14] dagen na factuurdatum.

‍

6.6.     Bij niet-tijdige betaling mag De Reederij (i) de uitvoering opschorten, (ii) de boeking annuleren, en/of (iii)wettelijke (handels)rente en redelijke incassokosten in rekening brengen.

‍

7.       Wijzigingen door Klant

7.1.     Wijzigingen (zoals tijden, route, arrangementen, dieetwensen) zijn alleen geldig na schriftelijke bevestiging door De Reederij.

7.2.     Privé charter – aantallen: definitief aantal personen uiterlijk[10] dagen voor vertrek, tenzij anders overeengekomen. Verlagingen binnen deze termijn gelden als (gedeeltelijke)annulering conform artikel 9.

7.3.     Indien meer gasten verschijnen dan overeengekomen en dit veilig/operationeel mogelijk is, kunnen extra gasten/consumpties worden doorbelast.

‍

8.       Uitvoering, route en veiligheid

8.1.      De kapitein is eindverantwoordelijk voor veiligheid en uitvoering. Instructies van bemanning dienen te worden opgevolgd.

8.2.     Route(s) kunnen wijzigen door o.a. stremmingen, bruggen/sluizen, aanwijzingen van autoriteiten, veiligheid en weersomstandigheden.

8.3.     De Reederij kan gasten weigeren of van boord laten gaan bij gevaarlijk gedrag, intimidatie, vernieling, (dreigend) geweld, gebruik/handel in drugs, of ernstige dronkenschap. Dit geldt als no show/beëindiging door toedoen van Klant zonder restitutie.

9.       Annulering door Klant

9.1.     Publieke vaarten / individuele boekingen:

9.1.1.   Tot 3 weken vóór vertrek: kosteloos annuleren met 100% restitutie.

9.1.2.    Tussen 3 weken en 24 uur vóór vertrek:50% kosten verschuldigd, vermeerderd met 3% annuleringskosten (zie 9.4).

9.1.3.    Indien de vrijgekomen plaatsendoor De Reederij worden doorverkocht: 75% van het betaalde bedrag wordt gerestitueerd, minus 3% annuleringskosten.

9.1.4.    Binnen 24 uur vóór vertrek: geen restitutie; 100% van de kosten is verschuldigd.

‍

9.2.     Privé charter / exclusief gebruik:

9.2.1.   Tot 8 weken vóór vertrek: kosteloos annuleren met 100% restitutie.

9.2.2.    Tussen 8 en 4 weken vóór vertrek: 50% van de reissom verschuldigd, vermeerderd met 3% annuleringskosten.

9.2.3.    Tussen 4 weken en 7 dagen vóór vertrek: 75% van de reissom verschuldigd, vermeerderd met 3% annuleringskosten.

9.2.4.    Binnen 7 dagen vóór vertrek of bij no show: 100% van de reissom verschuldigd.

‍

9.3.     Annuleren kan uitsluitend schriftelijk (e-mail volstaat). De ontvangstdatum van de annulering bij De Reederij is leidend.

9.4.     De 3% annuleringskosten zijn uitsluitend van toepassing bij annuleringen binnen de betaalde termijnen genoemd in 9.1 en 9.2 en zien op administratie- en transactiekosten; deze worden bij restitutie ingehouden.

9.5.     De Reederij bepaalt of en wanneerdoorverkoop heeft plaatsgevonden. Klant kan aan het proberen tot doorverkoop geen rechten ontlenen.

10.     Annulering of wijziging door De Reederij

10.1.  Indien de vaart door De Reederij wordt geannuleerd (bijvoorbeeld door overmacht of weersomstandigheden), wordt een passend alternatief aangeboden of het volledige bedrag terugbetaald.

10.2.  Bij een wezenlijke wijziging (zoals tijd of route) zal De Reederij zich inspannen voor een passend alternatief. Indien dit niet mogelijk is, volgt restitutie naar rato.

11.     Overmacht

11.1.  Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid buiten de redelijke controle van De Reederij, waaronder (niet limitatief): extreme weersomstandigheden, stremmingen, overheidsmaatregelen, calamiteiten op het water, storingen, pandemie-gerelateerde beperkingen, of het uitvallen van schip door onverwachte technische redenen ondanks regulieronderhoud.

11.2.  In geval van overmacht geldende bepalingen van artikel 10. De Reederij is niet gehouden tot vergoeding van aanvullende (gevolg)schade, voor zover wettelijk toegestaan.

‍

12.    Huisregels, schade en verboden materialen

12.1.  Het is verboden(tenzij schriftelijk toegestaan): confetti, rijst, vuurwerk, rookmachines, helium(ballonnen), of andere materialen die (brand)gevaar, vervuiling of schade kunnen veroorzaken.

12.2.  Schade aan schip, inventaris of materialen veroorzaakt door Klant/gasten/ingehuurde derden komt voor rekening van Klant. De Reederij mag herstel-, schoonmaak- en gevolgkosten doorbelasten.

12.3.  De Reederij kan een (schade)borg hanteren bij privé charter: [bedrag/voorwaarden invullen].

‍

13.    Aansprakelijkheid

13.1.  Aansprakelijkheid uit hoofde van deze overeenkomstrust uitsluitend bij de vennootschap uit de Reederij die als contractspartij optreedt, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. Indienmeerdere vennootschappen gezamenlijk contractspartij zijn, zijn zij ieder voor een gelijk deel verbonden, tenzij uitdrukkelijk hoofdelijkheid is overeengekomen.

13.2.  De Reederij is aansprakelijk voor directe schade als gevolg van een toerekenbare tekortkoming, tot maximaal het bedrag dat voor de betreffende overeenkomst door Klant is betaald, met een maximum van€ [bedrag], of—indien hoger—het bedrag dat de verzekeraar uitkeert.

13.3.  De Reederij is niet aansprakelijk voor indirecte schade (zoals gevolgschade, winstderving, gemiste besparingen),tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van De Reederij of haar leidinggevenden.

13.4.  Deze beperkingen gelden niet voor zover aansprakelijkheid op grond van dwingend recht niet kan worden beperkt, waaronder aansprakelijkheid voor letsel of overlijden van consumenten.

13.5.  Persoonlijke eigendommen blijven te allen tijde voor risico van Klant/gasten; De Reederij is niet aansprakelijk voor verlies/diefstal, behoudens opzet/bewuste roekeloosheid.

‍

14.    Klachten

14.1.  Klachten worden behandeld door of namens Cruise With Us B.V. als exploitant. Klachten over de uitvoering dienen zo spoedig mogelijk—bij voorkeur tijdens de vaart—gemeld te worden, zodat De Reederij waar mogelijk direct kan herstellen.

14.2.  Schriftelijke klachten dienen uiterlijk binnen 14 dagen na de vaart te zijn ingediend, met een duidelijke omschrijving. Een te late klacht leidt niet zonder meer tot verval van recht indien dit onredelijk zou zijn.

14.3.  Indien een klachtgegrond is, zal De Reederij een passende oplossing voorstellen (bijv. gedeeltelijke restitutie, voucher of andere compensatie), voorzover redelijk.

14.4.  Voor het indienen van klachten of het stellen van vragen kan de Klant contact opnemen met het centrale contactpunt: Cruise With Us B.V., Danzigerkade 40 –1013AP Amsterdam, e-mail: info@cruisewithus.nl.

15.    Privacy en communicatie

15.1.   De Reederij verwerkt persoonsgegevens voor boeking, uitvoeringen klantenservice conform haar privacybeleid.

15.2.  Klant garandeert dat verstrekte persoonsgegevens van medepassagiers rechtmatig zijn gedeeld (waar nodig met toestemming).

15.3.  De Reederij kan tijdens vaarten foto/video maken voor sfeerimpressies; verzoeken tot bezwaar/afscherming kunnen worden gedaan via info@cruisewithus.nl.

15.4.  Alle communicatie met betrekking tot privacy, gegevensverwerking en overige onderwerpen verloopt via het centrale contactpunt: Cruise With Us B.V., Danzigerkade 40 1013AP Amsterdam, e-mail: info@cruisewithus.nl.

‍

16.    Toepasselijk recht en geschillen

16.1.  Op alle overeenkomsten met de Reederij is Nederlands recht van toepassing.

16.2.  Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

‍

Versie: 30-04-2026